Chính sách kiểm hàng - đổi trả

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách hàng của Cát Tiên Farm cần kiểm tra sản phẩm ngay khi giao nhận..

Đồng thời, quý khách có thể đổi trả hàng hoá ở thời điểm nhận hàng.

3. Một số quy định khi đổi trả sản phẩm tại Cát Tiên Farm

Khi đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng lưu ý cần trình được các giấy tờ, hoặc hình ảnh/ video chứng minh sự thiếu sót của đơn vị cung cấp.

Các minh chứng trên sẽ phục vụ cho việc đổi trả hàng ở Cát Tiên Farm.

Quý khách cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng thông qua HOTLINE: 0767.617.093.

Lưu ý: Trong trường hợp, sản phẩm bị hư, rò rỉ...quý khách vui lòng quay clip tại thời điểm nhận hàng hóa để Cát Tiên Farm xác nhận và đổi trả.  

4. Các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả hàng hoá

4.1. Trường hợp được chấp thuận tại Cát Tiên Farm

Sau khi kiểm tra hàng hoá lúc giao nhận, quý khách có thể đổi trả sản phẩm nếu:

• Nội dung mặt hàng không đúng với thỏa thuận, không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt như tại thời điểm đặt hàng trên website.

• Giá cả sai lệch so với niêm yết, công bố trước đó.

• Hàng hoá đã hết hoặc cận ngày hết hạn sử dụng.

• Sản phẩm bị rách bể do lỗi bên nhà cung cấp hoặc đơn vị sản xuất.

• Thiếu hụt số lượng.

4.2. Trường hợp không được đổi trả tại Cát Tiên Farm

Quý khách không được áp dụng đổi trả khi:

• Hàng hoá đã sử dụng và hết hạn.
• Sản phẩm bị rách bể do lỗi bên khách hàng. 

Lưu ý: Trong trường hợp không đủ điều kiện đổi trả mà khách hàng vẫn muốn đổi, Cát Tiên Farm sẽ áp dụng chính sách 1 đổi 1, hoặc đổi sản phẩm tương tự:

• Nếu sản phẩm cần đổi có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua, khách hàng cần bù thêm tiền.

• Nếu sản phẩm giá trị thấp hơn công ty sẽ hoàn trả lại cho khách hàng.

5. Hình thức vận chuyển hàng hóa đổi trả

Để đổi trả sản phẩm, quý khách có thể mang trực tiếp đến văn phòng của Cát Tiên Farm Đồng Nai tại địa chỉ Số nhà 19, tổ 2, ấp Thanh Thọ, xã Phú Lâm, huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai

Hoặc chuyển qua đường bưu điện. Khi đó, chi phí vận chuyển sẽ tính như sau:

• Đổi trả hàng do nguyên nhân khách quan: Khách hàng chịu cước vận chuyển.

• Đổi trả hàng do nguyên nhân chủ quan từ chất lượng sản phẩm hoặc lỗi phát sinh từ cách vận hành của cửa hàng: Cát Tiên Farm chịu cước vận chuyển.

6. Thời gian xử lý đổi trả tại Cát Tiên Farm

Đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ: Cát Tiên Farm sẽ thông báo đổi trả trong vòng 72h thông báo đổi trả kể từ khi công ty nhận được sản phẩm khách gửi đổi trả.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày tính từ lúc công ty nhận được sản phẩm.

Lưu ý: Thời gian có thể phụ thuộc vào tình trạng tồn kho của sản phẩm.

7. Thông tin liên hệ gửi trả hàng

Địa chỉ: Số nhà 19, tổ 2, ấp Thanh Thọ, xã Phú Lâm, huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai

Email: cskh@cattienfarm.vn

Hotline: 0767. 617. 093